นโยบายการคืนสินค้า (Return & Refund Policy)

นโยบายการคืนสินค้า (Return & Refund Policy)

อัปเดตล่าสุด: [11/11/2025]

ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ บริษัท เชิน หง เอ็นเตอร์ไพรส์
เรามุ่งมั่นที่จะให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและประสบการณ์การสั่งซื้อที่ดีที่สุด
หากท่านได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง หรือคุณภาพผิดจากมาตรฐานของเรา 
ท่านสามารถขอคืน-เปลี่ยนสินค้าได้ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

🔹 1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้:

• ได้รับสินค้าผิดรหัสจากสินค้าที่สั่งไว้

• สินค้าชำรุดโดยเกิดจากความผิดพลาดของบริษัท

หมายเหตุ:

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่เลอะเทอะ ไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน

• ต้องแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

🔹 2. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ผ่านช่องทางหน้าเว็บไซต์นี้

2. แจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อ (เลขที่ใบเสนอราคา, วันที่สั่ง ชื่อ นามสกุล, และภาพสินค้าที่มีปัญหา)

3. ทีมงานจะตรวจสอบและติดต่อกลับภายใน 1–3 วันทำการ เพื่อยืนยันการคืนสินค้า

4. หลังจากได้รับการยืนยัน ลูกค้าสามารถส่งสินค้าคืนมายังที่อยู่ของร้าน

   • ที่อยู่สำหรับส่งคืน: ที่อยู่บริษัทด้านล่าง

🔹 3. การคืนเงิน

เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว
ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินภายใน 5–10 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน

*ขอสงวนสิทธิ์ในการโอนเงินกลับคืนให้ชื่อเจ้าของบัญชีเดิม ที่ใช้ชำระเงินกับเราเท่านั้น*

🔹 4. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าประเภทต่อไปนี้ไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนสินค้า:

• สินค้าที่สั่งผลิตเฉพาะหรือทำตามแบบลูกค้า (Made-to-order) เช่น
  สินค้าที่สั่งดัดโค้งตามขนาด หรือสินค้าที่ไม่ได้มีสต็อกไว้ แต่ลูกค้าสั่งผลิตเพื่อใช้งานในกาลนั้น

• สินค้าลดราคาหรือ Clearance

• สินค้าที่มีรอยเสียหาย เลอะเทอะ หรือผ่านการใช้งานแล้ว

• สินค้าที่เกินกำหนดเวลาเเจ้งการคืน (3 วัน) นับจากได้ตรวจรับสินค้า

🔹 5. การเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าสามารถขอ เปลี่ยนสินค้าใหม่ ได้ในกรณีสินค้ามีปัญหาเฉพาะด้านคุณภาพจากโรงานผลิต หรือส่งผิดแบบ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

.